แม่ทิ้งไว้โดยไม่มีกระเป๋าเดินทางในวันหยุดของครอบครัว TUI พบกระเป๋าเดินทางของพวกเขาห่างออกไป 1,300 ไมล์ ลอรา ซิมป์สัน วัย 35 ปี เดินทางจากแมนเชสเตอร์ไปยังเมืองมินอร์กากับครอบครัวของเธอ แต่บอกว่าพวกเขาถูกทิ้งไว้โดยไม่มีเสื้อผ้า เครื่องใช้ในห้องน้ำ และยารักษาโรคที่สำคัญ หลังจากกระเป๋าเดินทางทั้ง 7 ใบของกลุ่มสูญหาย แม้จะใช้เวลาหลายชั่วโมงในการโทรศัพท์ไปหา TUI แต่เธอก็ยังไม่รู้ว่ากระเป๋าเดินทางของพวกเขาอยู่ที่ไหน หรือพวกเขาจะเห็นมันอีกหรือไม่
อย่างไรก็ตาม เพียงสองวันหลังจากการเดินทางของพวกเขา
คุณแม่ของ Warrington ได้อ่านบทความในสื่อท้องถิ่นซึ่งแสดงให้เห็นกระเป๋าเดินทางหลายสิบใบเรียงรายอยู่ที่โถงเก็บสัมภาระของสนามบินแมนเชสเตอร์ ซึ่งเธอเห็นกระเป๋าเดินทางทั้งหมดของพวกเขาMENรายงาน แต่แม้จะแจ้งบริษัทท่องเที่ยวแล้ว แม่ของใครคนหนึ่งบอกว่าเธอยังไม่ได้ส่งกระเป๋าเดินทางของเธอ แทนที่จะได้รับเงิน 25 ยูโรต่อวันจากบริษัทท่องเที่ยวเพื่อซื้อของใช้ที่จำเป็น
ในโพสต์บน Facebook ลอร่ากล่าวว่า: “เมื่อแมนเชสเตอร์อีฟนิ่งนิวส์ค้นหากระเป๋าเดินทางของคุณได้ดีกว่าตุ๋ย… 43 วินาทีในคลิปและในนั้นมีกระเป๋าเดินทางทั้งหมดเจ็ดใบของเรา วันที่ห้าของวันหยุดที่ไม่มีอะไรและไม่ได้ การสื่อสาร.” ลอราและสมาชิกอีก 9 คนในครอบครัวของเธอมีกำหนดบินตรงจากสนามบินแมนเชสเตอร์ไปยังเมนอร์กาในวันที่ 27 พฤษภาคม แต่คืนก่อนหน้านั้น พวกเขาอ้างว่าได้รับแจ้งว่าต้องผ่านอิบิซาเนื่องจาก “ปัญหาทางเทคนิค” ที่กำลังดำเนินอยู่
แม้จะตรวจสอบกระเป๋าเดินทางเจ็ดใบซึ่งมียารักษาโรคหอบหืดและโรคเรื้อนกวาง พวกเขารู้สึกผิดหวังที่ไม่ได้สิ่งที่ต้องการ
ลอร่ากล่าวว่า: “เที่ยวบินออกล่าช้าประมาณหนึ่งชั่วโมงครึ่ง เมื่อเราไปถึงอิบิซา ทุกคนก็ลงและพวกเรา 25 คนที่จะไปเมนอร์กายังคงอยู่บนเครื่อง ผู้โดยสารเริ่มขึ้นว่าใครกำลังจะกลับไปแมนเชสเตอร์ ใคร แล้วบอกว่าเราจะเปลี่ยนเส้นทางผ่านเมนอร์กา
“มันเต็มไปหมด เมื่อมาถึงจุดนี้ เรารอสองชั่วโมงบนเครื่องบินที่ร้อนระอุ ในที่สุดเราก็ไปถึงเมนอร์กาและรอกระเป๋าเดินทางของเราหนึ่งชั่วโมง แล้วก็มีคนออกมาบอกว่ายังไม่ถึง สนามบิน.”
ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ลอร่าอ้างว่าเธอไม่ได้รับการติดต่อจาก TUI และต้องโทรหาพวกเขาหลายครั้งเพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุด เธออ้างว่าพวกเขาได้รับคำสั่งให้ไปที่สนามบินเมนอร์กาเพื่อรับกระเป๋าเดินทาง แต่พบว่าพวกเขาโทรไปที่สนามบินแล้วไปไม่ถึง
เธอเสริมว่า: “คนที่ฉันพูดด้วยเมื่อวานบอกว่าพวกเขาปิดการสอบสวนของเราแล้วจริง ๆ เพราะกระเป๋าของเราถูกส่งคืนแม้ว่าพวกเขาจะไม่ปิด ดังนั้นพวกเขาจึงต้องเปิดมันอีกครั้ง
“ตอนนี้เราอยู่ในวันที่ 6 จาก 7 วันที่ไม่มีเคส พวกเขาให้เงินเรา 25 ยูโรต่อวันต่อกระเป๋าเดินทาง 1 ใบ แต่ชุดว่ายน้ำที่นี่อย่างเดียว 45 ยูโร ไม่มีที่ไหนขายชุดชั้นใน ดังนั้นเราจึงต้องเดินทางไปยังเมืองใกล้เคียงเพื่อสิ่งนั้น . เราไม่มีอะไร.
“เรามาถึงสนามบินโดยสวมกางเกงยีนส์และเสื้อฮู้ด และอุณหภูมิที่นี่ 27 องศา เด็กคนหนึ่งต้องการยาสูดพ่นและครีมทาผิวหากมีอาการวูบวาบ พ่อแม่ของเขานำสิ่งที่จำเป็นขั้นต่ำใส่กระเป๋าถือ แต่ถ้าเขามา มีของที่จะหยุดให้เขาต้องไปโรงพยาบาลอยู่ในกระเป๋าเดินทาง”
เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นหลังจากหลายสัปดาห์ของความสับสนอลหม่านในสนามบินทั่วสหราชอาณาจักร เนื่องจากมีภาพการต่อคิวที่ยาวเหยียดไปทั่วอาคารต่างๆ และวันหยุดพังยับเยินเนื่องจากการยกเลิกเที่ยวบิน เมื่อต้นสัปดาห์ที่ผ่านมากัปตันของเที่ยวบิน TUI เรียกเจ้าหน้าที่ตำรวจหลังจากผู้โดยสารถูก “ทิ้ง” บนเครื่องบิน
นักบินคนหนึ่งถูกตราหน้าว่าเป็นฮีโร่หลังจากลากกระเป๋าเดินทางไปยังเที่ยวบินที่ล่าช้าเพื่อให้มันบินขึ้นได้ในที่สุด ก่อนหน้านี้ สนามบินแมนเชสเตอร์ได้พูดถึงความล่าช้าในการเช็คอินและการเรียกคืนสัมภาระ เนื่องจากสนามบินขออภัยและกล่าวว่า “ไม่ใช่ประสบการณ์” ที่ผู้โดยสารต้องการ
ลอร่ายังคงไม่มีกระเป๋าเดินทางในวันที่หกของวันหยุดยาวหนึ่งสัปดาห์ เธอกล่าวว่า “เราบอกเรื่องนี้กับ TUI แล้ว แต่เรายังไม่ได้อะไรจากพวกเขา เราอยู่ที่นี่เพียงหนึ่งสัปดาห์และเราก็เข้าสู่วันที่หกแล้ว ดังนั้นหากมีอะไรเกิดขึ้น ฉันต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาอยู่ในแมนเชสเตอร์ตอนนี้เมื่อเรากลับมา
“วันหยุดนี้ถูกจัดใหม่ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมาเนื่องจากการแพร่ระบาด มีสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าเกิดขึ้นในโลก แต่คุณก็คาดไม่ถึงว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นกับคุณเมื่อคุณไปเที่ยวพักผ่อน”
โฆษกของ TUI กล่าวเพิ่มเติมว่า: “เราทราบดีว่าลูกค้าบางรายได้รับผลกระทบจากความล่าช้าของสัมภาระที่สนามบินแมนเชสเตอร์ และเราขอขอบคุณลูกค้าที่อดทนรอและเข้าใจในช่วงเวลาที่ยุ่งเป็นพิเศษนี้
“เรากำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับเจ้าหน้าที่สนามบิน พนักงานจัดการสัมภาระ และทีมงานของเราในรีสอร์ทเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับสัมภาระโดยเร็วที่สุด เราจะติดต่อลูกค้าโดยตรงเมื่อเรามีข้อมูลเพิ่มเติมที่จะแจ้งให้ทราบ”
เครดิต : ดัมมี่
